Trocas e devoluções

Política de trocas e devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Este Termo de Devolução e Trocas ("Termo") regula as políticas de devolução e trocas da Alfa - Casa ("Empresa") e estabelece as condições sob as quais os clientes podem solicitar a devolução ou troca de produtos adquiridos junto à Empresa. Ao efetuar uma compra na Alfa Casa, você concorda e aceita as condições estabelecidas neste Termo.
   1.    Devoluções:
   •    As devoluções serão aceitas dentro de um período de 15 (quinze) dias a partir da data de recebimento do produto.

    •    Para solicitar uma devolução, o cliente deve entrar em contato com a Empresa e fornecer as informações necessárias para a emissão de uma autorização de devolução.
   2.    Trocas:
   •    As trocas serão aceitas dentro de um período de 15 (quinze) dias a partir da data de recebimento do produto, desde que os produtos estejam em perfeito estado e não tenham sido utilizados.
   •    A Empresa reserva-se o direito de recusar trocas de produtos adquiridos com desconto ou em promoção.

    3.    Restrições:
   •    Não serão aceitas devoluções ou trocas de produtos personalizados, uma vez que esses produtos são fabricados de acordo com as especificações do cliente e não podem ser revendidos.
   •    A Empresa não aceitará devoluções ou trocas de produtos que tenham sido danificados ou utilizados de forma inadequada após a entrega.
   •    A Empresa não aceitará devoluções de produtos adquiridos com saldo ou em promoções especiais, a menos que o produto apresente defeitos de fabricação.

    4.    Procedimento de Devolução ou Troca:
   •    Para solicitar uma devolução ou troca, o cliente deve entrar em contato com a Empresa por meio dos canais de atendimento ao cliente disponibilizados no site da Alfa - Casa.
   •    A Empresa fornecerá as instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução ou troca, incluindo a emissão de uma autorização de devolução.
   •    O cliente é responsável por embalar adequadamente o produto a ser devolvido ou trocado e garantir que o mesmo seja entregue nas condições originais.

    5.    Reembolso:
   •    Em caso de devolução, a Empresa providenciará o reembolso do valor total pago pelo cliente assim que o produto devolvido for recebido e verificado.
   •    O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, a menos que o cliente solicite uma alternativa.
A Empresa reserva-se o direito de atualizar ou modificar este Termo de Devolução e Trocas a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site da Alfa - Casa.
Ao efetuar uma compra na Alfa - Casa, você concorda com os termos e condições estabelecidos neste Termo de Devolução e Trocas.